Reklamace a vrácení

Poslední úprava 2. 11. 2026.

Reklamace

1. Napište na info@cutpo.com číslo objednávky, co je špatně a pošlete fotku.
2. Řekneme vám, jak zboží poslat. Oprávněnou reklamaci vyřídíme výměnou, slevou nebo vrácením peněz.
3. Spotřebitel dostane potvrzení o reklamaci a vyřídíme ji nejpozději do 30 dnů.

Lhůta pro uplatnění vad u spotřebitele je 24 měsíců od převzetí. Běžné opotřebení a poškození nesprávným používáním vadou není.

Vrácení do 14 dnů

Spotřebitel může od smlouvy odstoupit do 14 dnů od převzetí, tlačítkem u objednávky (odkaz je v potvrzovacím e-mailu) nebo e-mailem na info@cutpo.com. Nevztahuje se to na zboží vyrobené na přání, tedy s vlastní fotkou, logem nebo textem. Podrobnosti jsou v obchodních podmínkách.

Nákup na firmu: objednávku na firmu (IČO) nelze vrátit bez udání důvodu. Reklamaci vadného zboží to nijak neomezuje.

Vzorový text odstoupení

Oznamuji, že odstupuji od smlouvy o koupi tohoto zboží: [zboží]. Číslo objednávky: [číslo]. Převzato dne: [datum]. Jméno a adresa: [údaje]. Datum a podpis (jen při písemné formě).

Prodávající a kontakt

E-shop Cutpo.com provozuje Saphirex, s.r.o.
Přepeřská 1302, 511 01 Turnov, Česko
IČ 60934590, DIČ CZ60934590
Zapsána v obchodním rejstříku vedeném Krajským soudem v Hradci Králové, oddíl C, vložka 6095.
E-mail: info@cutpo.com